天猫上有陪聊天的吗安全吗（天猫上有陪聊天的吗安全吗可靠吗）

本文目录一览：

• 1、天猫客服聊天注意事项
• 2、天猫商品都是正品吗?怎么分辨?
• 3、天猫聊天发不了视频

天猫客服聊天注意事项

丶正确使用聊天工具表情：客服人员在与顾客交流的时候，彼此看不到对方的表情，为了缓和聊天氛围，一定要善于使用表情，而且通过惟妙惟肖的表情能够很好的拉近双方的距离。 处理顾客的询问 顾客有时候会问一些不好回答的问题，或者不方便回答的问题。

找天猫官方客服的方法： 步骤一：打开手机天猫app。 步骤二：点击右下角的“我”进入个人中心。 步骤三：在个人中心界面找到并点击小蜜图标。 步骤四：在聊天框中输入“找人工客服”并发送，即可召唤出天猫官方客服。

天猫客服接待技巧主要包括以下几点，并附上实施方法： 礼貌用语： 使用礼貌且亲切的语言与客户交流，如将“你好”改为“您好”，用“您”来尊称客户。在与女性客户交流时，可根据年龄适当称呼“妹妹”或避免过于亲昵的称呼，以展现专业与尊重。

注意事项 话术灵活：催付话术应灵活多变，注意语速、语调，确保让顾客感受到交易的紧迫性和价值。 专业态度：保持专业态度，避免过度催促。 适时结束：在顾客明确表示不购买时，适时结束对话，并可进行后续回访，了解顾客的购物偏好和其他渠道信息，为优化服务提供依据。

天猫商品都是正品吗?怎么分辨?

怎么分辨真假？一般来说，天猫海外专营店产品质量还是有保障的，但也不能完全保证是正品。如果你怀疑产品的真假，那么下面讲到的这种方法就能有效打消你的疑虑。理论上只要通过海淘/海外购购买的商品，在提交了身份证和姓名等清关信息后，你购买的所有商品都可以在“中国国际贸易清关单一窗口”这一网站中查询到。

查看商品详情： 正品商品的详情页会有清晰的产品图片、详细的描述和真伪辨别方法。这些信息有助于消费者识别真伪。 了解退换货政策： 正规店铺通常会提供明确的退换货政策，并在商品描述中注明。这是保障消费者权益的重要一环。

另外，直接致电品牌商也是一个明智的选择。通过官方渠道询问所查询店铺是否有授权，可以迅速判断产品的真伪。最后，防伪标识的查询也是关键步骤。在天猫国际购买化妆品后，可在中国化妆品真品防伪码联盟官网或品牌官网输入防伪码进行查询。若结果显示查询成功，且货品为真，那么您的化妆品很可能是正品。

淘宝网店上的商品大部分都是正品。淘宝平台对店铺和商品有严格的审核机制，且在旗舰店买到假货的概率几乎为零，且可以得到赔偿，所以可以放心购物。要分辨淘宝网店上的商品是否为正品，可以通过以下方法：查看卖家等级：在淘宝网可以查看卖家的等级，等级越高的卖家，其商品为正品的可能性越高。

天猫聊天发不了视频

1、天猫聊天是可以发视频的，具体步骤如下打开APP后，点击‘消息’。然后在‘消息’页面中，找到要发视频的客服。接着就会打开聊天窗口，然后点击右下角的‘+’号。跟着会弹出好几个选项，选择其中的‘短视频’。最后长按录制视频发送过去即可。

2、退出app重新登录试一下。发布出去应该是你的收系统卡顿了，将软件退出再试一下没问题的。给天猫客服发视频方法：打开天猫APP后，点击‘消息’。然后在‘消息’页面中，找到要发视频的客服。接着就会打开聊天窗口，然后点击右下角的‘+’号。跟着会弹出好几个选项，选择其中的‘短视频’。

3、应该是信号不好，重新点击登录试一下。首先要设置的，天猫精灵里面要有你的手机号，如果没有设置是打不了的。手机不提示这个问题，主要是在手机上设置。首先在手机桌面上打开天猫精灵APP，进入到天猫精灵APP的首页后点击下方的天猫头像按钮。进入到天猫头像页面，点击精灵通讯下面的通讯录。