速卖通上聊天软件安全吗（速卖通聊天工具下载）

本文目录一览：

• 1、速卖通聊天工具怎么样?功能介绍,自动回复功能设置详细操作
• 2、速卖通如何回复客户?在哪回复客户?

速卖通聊天工具怎么样?功能介绍,自动回复功能设置详细操作

自动回复功能设置步骤：登录后台，在“消息中心”中选择“买家消息”，进入“回复设置”模块，点击“自动回复”，设置回复信息。点击“添加关键词”，在弹窗中设置关键词或短语，选择类型，保存设置。目前，IM自动回复功能以关键词回复，支持1种类型，关键词数量限制为3到9个。设置完成后，可预览自动回复状态。

首先，您需要点击页面左下角的设置图标，进入设置页面。这里您可以设置聊天窗口的基础信息，包括窗口的外观、语言等。接着，登录到Shopify后台，在“在线商店”菜单中选择“模板”。在模板编辑界面，点击右侧的“编辑代码”按钮。这一步是关键，因为接下来您需要通过修改代码来实现聊天功能。

在速卖通平台中，设置自动回复能够帮助商家更好地与买家进行沟通，提升服务体验。自动回复的设置路径为消息中心-买家消息-回复设置-自动回复模块。首先，点击开启按钮，进入对话框设置欢迎语。接下来，在输入框中输入内容，确认无误后点击保存。关键词问题设置也是自动回复的一个重要功能。

在线聊天工具叫im，直接在“后台-消息中心-会话”中即可操作，不用下载，非常便捷。速卖通im即时聊天，是分为电脑端和app端的，pc端im聊天介绍：im聊天工具pc端有快捷短语、回复、筛选、多个发起入口及翻的功能。快捷短语：可以在“消息中心-消息-回复设置”中设置，之后需要由人工点发送。

其实，速卖通有在线聊天工具叫im，直接在“后台-消息中心-买家会话”中即可操作，不用下载，非常便捷。im即时聊天，是分为两个客户端，pc端im聊天介绍：聊天工具有快捷短语、自动回复、消息筛选、多个发起会话入口及实时翻译这5大功能。

速卖通如何回复客户?在哪回复客户?

1、在哪回复客户？其实，速卖通有在线聊天工具叫im，直接在“后台-消息中心-买家会话”中即可操作，不用下载，非常便捷。im即时聊天，是分为两个客户端，pc端im聊天介绍：聊天工具有快捷短语、自动回复、消息筛选、多个发起会话入口及实时翻译这5大功能。快捷短语：可以在“消息中心-买家消息-回复设置”中设置，之后需要由人工点击发送。

2、自回：在回复中的“自动设置”中操作。在近24小时内，若首次给用户发送消息，其将收到自动回复。目前自动回复词内容设后暂无改编辑功能，只可以删除或者添加。实时翻译：对发送的消息，会自翻为相应的语言，但并不是所有语言都支持翻译，如无法翻，则默认翻为英文。

3、在速卖通上，与客户建立联系的方式主要有以下几种：站内信： 在速卖通的后台系统中，有站内信功能，可以通过这个渠道向客户发送消息。在撰写消息时，要清晰表达问题，提供详细的信息。在线聊天： 速卖通支持在线聊天功能，卖家可以通过这个渠道实时与客户交流。要确保在客户在线的时候进行沟通，提高即时性。

4、总的来说，速卖通回复客户的好评，可以直接在评价下方回复，或是用邮件的方式来对客户的好评给予回应。

5、售后纠纷回复 如果是因为产品发错货、尺寸与描述不符、质量等问题产生的售后，那么客服首先就是要跟买家道歉，自己产品未能让他们满意，再解释一下是因为什么原因，例如是代发的，无法对产品尺寸进行测量；看看能否送给朋友，并给予一定的退款补偿，之后引导他们重新购买。